Необходимые документы для заселения в гостиницу:
российские граждане: паспорт. Для детей до 14 лет — свидетельство о рождении. Для самостоятельного заселения детей 14-18 лет необходимо письменное согласие от родителя с копией паспорта родителя;
иностранные граждане: паспорт, виза, миграционная карта.
С 01 сентября 2026 года возможно заселение в гостиницу граждан Российской Федерации в с использованием Цифрового ID в мессенджере «МАКС»
Сервис доступен только гражданам России. Иностранным гражданам нужно предъявлять оригиналы документов на бумажном носителе.
Для детей: если ребёнок младше 14 лет, в профиле родителя должны быть подгружены данные свидетельства о рождении.
Если ребёнок едет один (14–18 лет), он может использовать свой Цифровой ID, но для заселения в отель потребуется письменное согласие от родителей.
Если по какой-то причине приложение не работает, а бумажного оригинала документа удостоверяющего личность нет — отель вправе отказать в заселении.
Правовое основание: П. 18-20 Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утвержденных Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912, в редакции Постановления Правительства РФ от 02.06.2026 № 674 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. N 1912».